哪些物品不能运送？
1）贵重物品：金砖、银条、现金、铂金等。
2）古董和工艺品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。
3）医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等。
4）易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工用品。
5）各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。
6）国家法令禁止流通或寄运的物品。如：文物、武器、弹药、仿真武器等。
7）妨碍公共的。如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
8）无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
9）动物、植物以及它们的标本。
10）难以辨认的白色粉末。
11）液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等。
12）易碎品：玻璃制品。

重货轻货有什么区别：

1.计算公式：1吨货物重量=4立方米体积；

2.货物重量（公斤）/货物体积（立方米）大于等于250为重货，小于250为轻货。

海舟物流的营业时间

因海舟物流有1000余个网点，遍布了全国除西藏外的大部分省区市，而各营业网点在地气候差异较大，因此，详细营业时间需咨询当地营业部或者拨打全国客户服务热线 400-073-5887咨询。

如何查询货物状态及运输进度？

1）进入“订单查询”模块输入货物单号

 2）点击查询，即可显示该单货物的运输信息

什么是保价服务？

货物保价运输，是客户根据自身货物的价值，按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法，如货物出现丢损时，将按货物声明的投保价值比例进行赔偿，让您的货物更有安全保障，免除您的后顾之忧。

中途可以取消或者更改到站地吗？

一般在货物未出库之前，是可以办理的；详细情况咨询当地营业厅或者拨打全国统一服务热线400-073-5887。

海舟物流可以上门提货吗

为了方便客户，我公司提供有偿上门提货服务，上门提货费用一般100公斤以下，收取提货费为15元，每增加100KG加收5元；具体根据您的货物规格大小以及您所在位置而定，详情请咨询当地服务网点。

如何查找最近的专线营业厅

1） 登陆海舟物流网站www.haizhouwl.com

2） 进入物流节点查询模块

3） 根据地图省份点击查找网点信息

4） 也可拨打海舟全国统一热线400-073-5887，人工查询

海舟物流可以送货上门吗

为了方便客户，我公司提供有偿送货上门服务，一般100公斤以下，收取送货费费为15元，每增加100KG加收5元；送货费由发货人交纳，不向收货人收取。具体送货费用根据您的货物规格大小以及您所在位置而定，详情请咨询当地服务网点。

如何网上下单 ?

网上下单发货，填写该订单时，请客户认真阅读每一栏信息，并仔细填写， 标注*的栏为必填栏。每一栏信息的准确与否都直接关系到您的货物的快速送达。

如何使用在线支付？

请您先登录海舟物流网站中我的订单页面，在订单列表点击“我要支付”，选择您要支付的运单，点击支付后进入支付交易平台，选择支付方式进行支付，交易成功后，请您牢记收款单号，方便您跟我们的营业员核实收款情况。

发现我的货物有破损怎么办？

如果在发货时，您已经为您的货物购买了保险，我们会根据货物实际丢失（破损）情况、保价金额，给您作出合理的赔偿方案；如果您没有为您的货物购买保险，根据承运合同，我司将按照灭失部分的运费三倍以内给出赔偿。